Este lunes 5 de febrero los alumnos del Máster en Marketing Digital junto a Carlos Viera, Director del Máster, tuvieron la oportunidad de visitar el Client Center de IBM ubicado en el centro de la capital madrileña.
A las 10 de la mañana y con un bonito paisaje de Madrid nevado, los alumnos del Máster en Marketing Digital de EUDE Business School visitan el Client Center de IBM en la calle Corazón de María 44. Al entrar nos encontramos una moderna decoración y las últimas novedades de la firma; Arturo Guerrero, Customer Experience Analytics Technical Presales de IBM, nos recibe.
Guerrero, junto a otros tres compañeros de la firma, han preparado distintas ponencias sobre temas de marketing digital y novedades de IBM, como la plataforma ‘Watson Marketing’.
Comienza la charla Javier Albex, e-Commerce & Omnichannel Sales de IBM. Javier comienza su intervención lanzando un acertijo que aparece en la película ‘La vida es bella’ logrando captar la atención de los asistentes. El acertijo le sirve a modo de introducción a la lógica inductiva, a esa manera que tenemos de pensar y razonar hasta encontrar la respuesta.
IBM se enfrenta a dos grupos de problemas principales:
1- Potenciar las capacidades del profesional para resolver cuestiones muy complejas y manejar demasiados datos.
2- Ofrecer a los usuarios-clientes propuestas cada vez más enfocadas, afirmadas y relevantes.
Se trata de conocer al cliente, saber cómo piensa, se siente y se comporta para poder ofrecerle el producto que quiere, cómo quiere y cuándo quiere, personalización en tiempo real de las compras.
A continuación, interviene Verónica Peña, Regional Sales Manager de la compañía. Empieza hablando sobre la famosa pirámide de Maslow y las necesidades que necesitamos cubrir. A los 5 pisos, ella añade además el móvil y la batería “¿podriáis salir de casa sin vuestro teléfono móvil?”.
Para detectar los problemas de una empresa a nivel ventas debemos tener en cuenta: cómo de bien conoces a tus clientes, personalización en base a cada usuario y retroalimentación de esa información. Para intentar solucionar estos problemas y solventar la situación del negocio, IBM ha implementado la plataforma ‘Watson Marketing’.
A través de dos herramientas principales, Customer insights y Personalized marketing, este sistema conoce el comportamiento de los usuarios, realiza un seguimiento de su experiencia en la web, retroalimenta esa información y la personaliza en tiempo real en función de cada usuario.
Se convierte en la herramienta perfecta para ahorrar tanto tiempo, como dinero, y a su vez, conseguir que los clientes adquieran el producto. Para que podamos comprender cómo trabaja esta herramienta, Verónica nos muestra un vídeo explicativo con un ejemplo real.
El relevo lo toma Mikel Díez, Innovation & Design Lead en IBM, formulando una sencilla y clara frase para presentar el concepto ‘Design thinking’ “La clave del diseño está en re-formular el problema”. Por ejemplo, el problema puede ser que no consigues suficientes ventas online, si reformulamos, el problema probablemnte sea que los usuarios no entran en tu web o que tus campañas no están llegando al suficiente público.
Conocer verdaderamente los problemas de tu negocio, es la manera de poder implementar soluciones eficaces que faciliten el trabajo y den buenos resultados. De esta idea nace también el “Critical Thinking”, es necesario ser crítico con el trabajo, con los resultados e incluso con tus compañeros para poder mejorar y avanzar.
Y para terminar, Arturo Guerrero, Customer Experience Analytics Technical Presales en IBM nos habló sobre ‘Online Customer Experience’. Primero llama nuestra atención utilizando la estrategia del acertijo empleada anteriormente por Javier, para pasar a explicar la evolución de las páginas web y cómo ha cambiado nuestra forma de buscar, navegar y comprar por Internet.
Para que podamos ver cómo analizan el comportamiento de los usuarios en la red, Arturo emplea una demo de un caso real que han desarrollando para una empresa. En esta, nos muestra las búsquedas que se realizan, los clicks, las páginas en las que se entran, un seguimiento completo de las acciones del usuario.
Desde EUDE Business School se llevan a cabo más visitas de esta índole para que nuestros alumnos aprendan y pasen un día diferente fuera de las aulas.
Según ha informado la compañía a través de un comunicado, Ingvar Kamprad murió el pasado sábado 27 de enero a los 91 años, en su casa en Suecia.
Quizá a nadie le suene el nombre de Ingvar Kamprad, pero sin duda alguna, todos conocemos a la perfección al gigante IKEA. Con más de 412 tiendas, 149.000 empleados y presencia en 49 mercados, se ha convertido en todo un referente de la decoración de hogar.
Descendiente de inmigrantes alemanes, Kamprad no sólo destacó por su juventud y espíritu emprendedor, sino por ser un visionario. En 1943, con tan solo 17 años, fundó Ikea; el nombre surgió de la unión de sus iniciales (I.K.), con las dos primeras letras de Elmtaryd y Agunnaryd, la granja y el pueblo donde creció.
Ikea comenzó siendo una pequeña compañía sin tiendas físicas que únicamente vendía por correo. De aquel entonces, sólo nos queda el legado de su famoso catálogo que, con más de 200 millones de copias, ha conseguido alcanzar a publicaciones como la Biblia o la Saga de Harry Potter.
En 1958 abría su primera tienda en Älmhult, con 6.700 metros cuadrados, a la que siguieron las más de 412 que existen actualmente en el mundo. Ahora podemos encontrar en Älmhult un hotel Ikea, un museo Ikea, una estación de tren y un parking de bicicletas. Todo relación con el gigante del interiorismo: la tipografía de los edificios, el blanco dominante, e incluso, una llave Allen como tirador para las puertas.
Las bases de la compañía se centran en tres principios básicos: asequibilidad, funcionalidad y simpleza. Los muebles están claramente inspirados en el estilo tradicional escandinavo, la sencillez es su sello. Su política de ahorro de costes, aparte de sus competitivos precios, descansó en el auto-montaje de muebles y los paquetes planos, concepto clave del grupo.
Fue una de las 500 personas más ricas del mundo según la revista Forbes, pese a ello, no vivió una vida de ostentación. En 2014, abandonó definitivamente su cargo en la junta directiva para pasar a ser asesor no vinculante. Vivía retirado en una vivienda sencilla al sur de Suecia, sin muchos lujos.
Ingvar Kamprad deja un enorme legado a sus hijos, pero sobre todo, un gran ejemplo e inspiración para todos aquellos estudiantes de negocios, comercio internacional o finanzas que estén pensando en emprender y lanzar sus ideas al mercado.
Francisco Abad, Director de la Fundación Empresa y Sociedad, destaca la importancia de que los estudiantes tengan curiosidad para ser capaces de imaginar los cambios que se van a producir.
EUDE Business School forma a sus alumnos para ser directivos capaces de adaptarse a los cambios del mercado debido a los nuevos sistemas que revolucionan el panorama empresarial. “Todo evoluciona rapidísimamente y, aunque las bases son las mismas, hay que adaptarse a entornos volátiles, inciertos y complejos que es hacia donde tiende el mundo”, tal y como ha destacado Francisco Abad, director de la Fundación Empresa y Sociedad, en el seminario ‘Nuevos retos de la empresa en un entorno global’ en EUDE. Como reflejo de los cambios que se producen a nivel empresarial, los planes estratégicos de las empresas antes eran a 10 años y ahora se hacen a seis meses.
“Debemos formar a los alumnos en curiosidad para que estén atentos a los cambios que se van a producir e imaginen los que están por venir”, señala Abad porque reconoce, “cualquier momento es bueno para captar ideas que luego tengan sentido en el día a día y en nuevos negocios”.
Para tener éxito como directivos, Abad aconseja tener una base lo más sólida posible respecto a la formación, pero no solo desde el punto de vista racional porque, de ser así, “serán rápidamente sustituidos por robots, que están a la vuelta de la esquina”, reconoce. Por lo tanto, el valor del directivo del futuro es “que esté por delante de los robots y sea capaz de establecer relaciones y conexiones con cosas nuevas mucho antes y mejor”. Según predice Francisco Abad, “los cambios que introduce la inteligencia artificial serán mayores que los que supuso el agua o el fuego en la humanidad”.
En el ámbito del emprendimiento, por su parte, para que un negocio triunfe no hay una receta mágica. Abad señala que hay que arriesgar y tener una buena visión, es decir, trabajar duro con perspectiva de futuro; siempre teniendo en cuenta, dice, que los negocios hoy no duran lo mismo que hace muchos años.
¿Te gusta dibujar?¿Eres fan de los cómics? Estás de suerte, EUDE Business School lanza su primer concurso de cómics en el que todos los alumnos, tanto en modalidad presencial como online, tendrán la oportunidad de mostrar sus habilidades y ser los más creativos de la escuela.
Quizás exista la creencia popular de que los cómics son sólo para ‘frikis’ o para niños; pero nada más lejos de la realidad, de hecho, podemos encontrar historietas para todos los gustos y de las más variadas temáticas. Desde los famosos tebeos de superhéroes pasando por Mafalda, hasta llegar al Manga.
El origen del cómic no está libre de controversia, hay quiénes incluso lo datan en tiempos del Antiguo Egipto. Sin embargo, no es hasta el siglo XX cuando el cómic encuentra su sitio y se populariza entre los lectores.
El éxito de un buen cómic reside en la sinergia entre imagen y diálogo. La ilustración cobra especial importancia, pero sin un buen texto de apoyo las imágenes no consiguen por sí mismas cautivar al lector.
Desde EUDE Business School os invitamos a dejar volar vuestra imaginación y conquistar a nuestro jurado con vuestras historias. La temática es libre, aunque se valorarán aquellas historias que muestren aspectos relacionados con la vida de un estudiante aquí, el esfuerzo que requiere, las amistades que se entablan.
Podrán participar todos los alumnos de EUDE Business School, tanto en modalidad online como presencial. Los trabajos deben enviarse a la dirección de correo electrónico atencion.alumno@eude.es como archivo adjunto, en formato PDF de 5 MB de tamaño máximo; indicando en dicho correo: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico alumni y el título de la obra.
El premio único será la posibilidad de realizar de manera gratuita un Programa Máster en la modalidad online, a elegir por el alumno.
El plazo de presentación de las obras finaliza el 22 de Marzo de 2018; el fallo del concurso se hará público transcurridos 15 días del cierre del plazo de presentación de los Cómics. No dejes pasar esta oportunidad y participa en el primer concurso de cómics de EUDE Business School.
Si quieres saber más, consulta aquí las bases del concurso.
Durante la mañana de hoy lunes 29 de enero, los alumnos del programa de Dirección de Recursos Humanos de EUDE Business School han tenido la ocasión de visitar la Fundación máshumano en su sede de la Calle Domingo Hernández.
La visita ha comenzado con un cálido desayuno que nos ha permitido olvidarnos del frío que hace hoy en Madrid y nos ha permitido comenzar a conocer a nuestras anfitrionas y los innumerables proyectos e iniciativas en los que a día de hoy trabaja la Fundación.
La Presidenta de la Fundación, María Sánchez-Arjona, ha sido la encargada de darnos la bienvenida y contarnos los orígenes de la Institución hace quince años, y cómo ha ido evolucionando de forma paralela a los cambios de muchos de los paradigmas característicos de la sociedad española.
Posteriormente Stephanie Zweifel, como Directora del Área de Empresa, nos ha contado como poco a poco y desde la Fundación se ha creado una red de empresas colaboradoras que han apostado por distintos proyectos y que, posteriormente, tuvieron la grandeza de compartir con otras organizaciones las experiencias y resultados alcanzados.
Stephanie ha recordado a nuestros alumnos el largo camino recorrido, pero del que aún queda mucho por andar. Con respecto a Latinoamérica, y teniendo en cuenta su origen argentino, Stephanie animaba al grupo a aprovechar la oportunidad de formarse y regresar a sus respectivos países para sembrar en aquellas empresas todas las ideas y propuestas que les permitan alcanzar la meta de ser “Empresas Más Humanas”.
La jornada ha finalizado con un activo debate, donde han surgido muchas ideas de colaboración que esperamos poder contar en un futuro muy próximo.
Oscar Zapero
Director de Atención al alumno de EUDE Business School
EUDE Business School acogió la conferencia ‘Nuevos retos de la empresa en un entorno global’ en la que se trataron temas como el emprendimiento y las nuevas estrategias dentro de la empresa.
EUDE Business School celebró el seminario ‘Nuevos retos de la empresa en un entorno global’ en el que nuestros alumnos pudieron conocer de primera mano diversos temas como el cambio de escenario dentro de las empresas, la figura del emprendedor y los retos que supone la transformación digital.
D. Francisco Aziz, Codirector del Global Center of International Studies, comenzó la presentación del seminario hablando sobre la globalización de las empresas y su impacto tanto a nivel económico como político, ya que es un tema que se cuela dentro de la agenda política mundial. Además presentó el Foro Euroamericano de Sostenibilidad, Innovación y Emprendimiento (FEASINE).
D. Enrique Castelló, Codirector del Global Center of International Studies, tomó el relevo para exponer sus ideas sobre ‘Las nuevas áreas de conocimiento en el contexto del Management’. Su intervención se centró en tres ejes principales: cambio de paradigma en la empresa, modelo emprendedor y sostenibilidad. En este sentido, Castelló explicó que no hay una ‘nueva economía’ sino que “la economía es la misma pero ha cambiado la manera de pensar, actuar y llevar a cabo las estrategias empresariales”. También insistió en la importancia de la sostenibilidad en la empresa a nivel medio ambiental, social y económico y su impacto en el consumidor.
Y por último, habló sobre el ecosistema del emprendedor y su importancia tanto dentro como fuera de las empresas, “el emprendimiento es uno de los factores actuales de competitividad”.
La tercera intervención corrió a cargo de D. Carlos Álvarez Díaz de Cerio, Socio en FOSTERFIN VENTURES cuya intervención versó sobre ‘Sociedad 4.0, los retos de la transformación digital’. Comenzó su discurso con una amena exposición de las empresas actuales con mayor éxito que no siguen un modelo tradicional; como Facebook, la mayor red social que no produce ningún contenido propio, Uber el líder en transporte sin un solo coche en propiedad o el gigante de las ventas Amazon, sin inventarios que vende productos de terceros.
A continuación, mencionó los beneficios e inconvenientes de la llamada ‘cuarta revolución industrial’. Dentro de las ventajas de esta revolución se encuentran el incremento en las ventas, la reducción de costes y la gestión sostenible de los activos. Sin embargo, también existen desventajas como la falta de adaptación a los cambios, la aparición de problemas de seguridad o el crecimiento de las desigualdades sociales.
Por todo ello, para Álvarez, “esta revolución poco tiene que ver con la tecnología, tiene que ver con el cambio de las personas. Cambio en la forma en la que nos comunicamos, nos comportamos e incluso nos amamos”.
El último en intervenir fue D. Francisco Abad, Director Fundación Empresa y Sociedad, quién nos habló sobre el ‘Espíritu emprendedor en clave de futuro’. Su presentación se centró en la evolución de las empresas más grandes del mundo y las características del nuevo emprendedor.
Las profesiones que van a tener más futuro son aquellas que sean capaces de optimizar tanto los conocimientos técnicos como las habilidades personales. Actualmente “las cinco empresas más grandes son tecnológicas, hace 10 años eran industriales salvo Microsoft”.
Además abordo el tema del emprendimiento desde las características que presenta el ‘nuevo emprendedor’. Obsesión por la innovación, cambios que aporten valor a la sociedad; obsesión por ser diferentes, el trabajo debe ser motivador, estimulante. Y por último, gran curiosidad por todo lo que les rodea. Para Abad, no debes olvidar que “tú eres tu propia empresa, seas emprendedor o no”.
Si te interesan estos temas, desde EUDE Business School te invitamos a concocer nuestra Oferta Formativa.
