El deporte ofrece el espectáculo más demandado por el consumidor en el inicio del siglo XXI. El contenido y la forma que los aficionados reclaman, ya sea en directo o a través de la televisión, está condicionada por las características de las infraestructuras de los estadios y de los pabellones deportivos. ¿Cuáles son las claves que deben reunir los estadios del futuro?
En el siglo pasado, la base de la construcción de los estadios estaba dirigida a garantizar la máxima seguridad y dentro de ella, ofrecer una comodidad suficiente para el espectador. Las infraestructuras estaban orientadas exclusivamente a la competición deportiva, que en la mayoría de los casos se mantenían inactivas durante largos períodos de tiempo. La evolución de las tecnologías, la concepción del entretenimiento, el aumento de la oferta de servicios al espectador, la mayor comodidad y el concepto mismo del espectáculo, han transformado la oferta clásica del deporte. Esta transformación está convirtiendo el deporte en un negocio de ocio y entretenimiento, que ha llevado a la necesidad de adecuar los estadios a las exigencias del mercado que demanda una mejor experiencia y entretenimiento en torno a los siguientes ejes: mayor comodidad y confortabilidad; aplicación de las nuevas tecnologías para vivir experiencias inéditas, incluyendo nuevos sistemas de iluminación; la utilización de conexiones interactivas; y una oferta complementaria de servicios y de espacios de ocio y entretenimiento.
Primera clave: la conectividad
Desde el punto de vista estratégico, el reto de mejora más inmediato es la conectividad. Es decir, la facilidad de conexión a Internet, de forma gratuita, fácil y segura, a contenidos y servicios. La facilidad de conexión se convierte en un elemento indispensable para ampliar la asistencia a un evento deportiva y ofrecerle una nueva experiencia. En este aspecto, los estadios presentan un amplio margen de desarrollo. El ejemplo nos lo ofrece la NBA, donde se estima que el 80% de los pabellones ofrecen al aficionado un tipo de conexión fácil. El cambio afecta a la capacidad de atraer a las nuevas generaciones, que piensan y viven en código internet.
Otra de las palancas que está vinculada a la conectividad tiene que ver con la “omnicanalidad”, es decir, la capacidad de ofrecer al espectador una experiencia más completa, llegando a través de diferentes canales on-line y off-line, aprovechando la gran penetración que han alcanzado los smartphones. El desarrollo de aplicaciones específicas, pretende crear un valor añadido a la experiencia del aficionado, al tiempo que incrementa las oportunidades de generar un mayor consumo. Estas aplicaciones ofrecen servicios tan diversos como la compra y venta de entradas, plataformas de e-commerce para facilitar la venta de merchandising y comida dentro del estadio, visualizar repeticiones de jugadas, acceder a estadísticas del partido en tiempo real, etc.
Segunda clave: la multifuncionalidad
Una de los principales problemas tradicionales de los estadios, están creados por las pocas alternativas de uso y explotación que ofrecen. Es habitual que tengan un uso muy escaso a lo largo del campeonato (un partido cada dos semanas), por lo que resulta esencial buscar la máxima multifuncionalidad, que evite el riesgo de convertirse en “elefantes blancos”.
Es necesario generar valor mediante la transformación de los estadios en edificios multiusos que permitan sacar provecho los 365 días del año, dando cabida a museos, oficinas, restaurantes, eventos o conciertos de grandes artistas. Los pabellones deportivos se adaptan a una multifuncionalidad, donde se puedan practicar más de un deporte, como es el caso del Palau Blaugrana, el Buesa Arena de Vitoria, el WiZink Center de Madrid o el Príncipe Felipe en Zaragoza. En todos ellos se ofrecen espectáculos de cuatro deportes: baloncesto, hockey, balonmano y fútbol sala, en sus versiones masculinas y femeninas.
Dentro de esta multifuncionalidad, también entra en juego el concepto de hospitality, que permite ofrecer un valor añadido al espectador mediante experiencias exclusivas y diferenciales, y da la posibilidad al club de obtener un mayor retorno económico. Habilitar espacios adecuados para la hospitality, favorece un mejor conocimiento del club, una mayor cercanía con los espectadores, y se convierten en una palanca fundamental para crear valor intangible y económico.
Una tendencia de aprovechamiento de los espacios que se está detectando, un tanto sorprendente, se refiere a la reactivación de las gradas de pie. En Alemania es usual ver este tipo de gradas ya que 10 de los 18 equipos de la Bundesliga tienen una grada de pie con capacidad para más de 5.000 personas. Taly como ha señalado la consultora KPMG en su informe “Making a Stand: The Case for New Terracing”, esta medida abarata los abonos y fomenta una mayor asistencia a los partidos.
Tercera clave: estadios emblemáticos
Desde hace algún tiempo, los estadios deportivos aspiran a convertirse en iconos arquitectónicos, que supongan un atractivo turístico y de especial interés para las ciudades. Los proyectos arquitectónicos que se proponen para los estadios del futuro, no solo pretenden generar espacios icónicos con proyección internacional, sino que además impulsan la eficiencia energética y la sostenibilidad medioambiental: el llamado “Green Concept, que tiene a su vez una triple dimensión: social, ambiental y económica.
En lo que a la esfera social se refiere, los proyectos buscan dinamizar determinadas zonas de las ciudades y facilitar la creación de nuevos espacios verdes para la ciudadanía o soluciones a la movilidad. El proyecto que el Real Madrid desarrollará para el nuevo Santiago Bernabéu, prevé la construcción de una ciudad logística bajo el estadio para reducir el tráfico de proveedores en la calle. En los planos ambiental y económico, cada vez es mayor el compromiso de la industria del deporte con la eficiencia energética, las energías renovables, el reciclaje, la conservación de agua, la utilización de productos químicos más seguros y una alimentación saludable.
El escenario en que se desarrolla cualquier evento deportivo es un elemento esencial en la configuración del producto final, lo que aconseja a los clubes plantearse dentro de sus prioridades, una reestructuración a fondo de sus instalaciones, la mayoría de ellos construidas en una realidad muy distinta. El Atlethic de Bilbao, el Atlético de Madrid, el Club Deportivo Español, han optado por construir nuevos estadios y otros, como el Real Madrid, el F.C. Barcelona o la Real Sociedad afrontan proyectos de remodelación integral. Unos y otros para adaptarlos a las necesidades del futuro.
Eduardo Gómez, CEO del csbm y Enrique Herrero, Director General Corporativo del csbm
A partir de los años 80, con los avances tecnológicos que se han conseguido en el ámbito de las telecomunicaciones, la industria del deporte comienza a experimentar un cambio trascendental que incide de manera definitiva en los modelos de negocio y de gestión de las entidades deportivas. Desde entonces, en paralelo al proceso de tecnificación y profesionalización de los deportistas, que superan retos impensables hasta hace pocos años, se produce un proceso acelerado de profesionalización en la gestión del deporte. Esta evolución ha llevado a generar un complejo ecosistema, que gira alrededor de numerosos stakeholders, agentes económicos e intereses institucionales y comerciales, que ponen en marcha un círculo virtuoso de creación de valor que se concretan en cifras muy relevantes: 3.500 millones de espectadores siguen los Juegos Olímpicos; más de 100 millones de personas vieron la última final de la Super-Bowl en directo; más de 7.600 millones de euros de valor añadido bruto, que un estudio de la consultora KPMG estima que aporta el fútbol a la economía española.
En el caso del fútbol, el centro de ese ecosistema lo forman los deportistas, los Clubes, las Competiciones nacionales e internacionales, las empresas suministradoras, los patrocinadores, las ciudades y los países organizadores, que son los protagonistas de esa gran industria que incorpora el mundo del fútbol. Ante esta realidad, se entiende mejor la necesidad de gestionar los clubes deportivos en general y los clubes de fútbol en particular, conforme a unos criterios de profesionalidad que se correspondan con los estándares exigidos en el mundo empresarial.
La profesionalidad de los clubes de fútbol y las diferencias que existen con los principios de gestión de una empresa, constituyeron el eje en torno al que se desarrolló una de las ponencias celebradas el pasado mes de abril, con motivo de la presentación del Máster en Sports Business Management de EUDE-csbm. En la ponencia, se pusieron en evidencia algunos de los principales errores que se cometen al gestionar una entidad deportiva como si fuera una empresa. Las principales conclusiones las exponemos en este artículo.
Sandalio Gómez, Presidente del csbm e Ignacio Urrutia, Consejo Académico del csbm
El pasado miércoles 20 de junio EUDE celebró el Acto de Bienvenida de la Convocatoria Abril 2018. Más de 100 alumnos provenientes de distintas partes del mundo inician su andadura en la escuela.
La Semana de Bienvenida es una semana especial pensada para que los estudiantes entablen relación entre ellos, conozcan a sus profesores y se familiaricen con el Campus donde pasarán su próximo año.
A las 10 de la mañana los nuevos estudiantes fueron llegando a la sede de EUDE Business School en la céntrica calle Arturo Soria. Una vez allí, fueron entrando y tomando asiento con algo de nervios y curiosidad por conocer qué les deparará esta gran aventura en Madrid.
La sesión comenzó con las calurosas palabras de Álvaro Gutiérrez de Soto, Director Académico de EUDE Business School. “Bienvenidos a EUDE, bienvenidos a nuestra escuela y sobre todo esta gran familia”. Quién ánimo en todo momento a los nuevos alumnos y les agradeció el haber confiado en EUDE para seguir formándose y crecer personal y profesionalmente.
Acto seguido, presentó a los distintos directores de cada Máster, Marketing Digital, Recursos Humanos, MBA, Comercio Exterior, Marketing y Dirección Comercial quienes estarán acompañando y guiando a los estudiantes durante todo el tiempo que dure el programa.
Además, como parte del comité de Bienvenida, estuvieron presentes importantes personalidades dentro de EUDE, como el Consejero Académico de la escuela, Enrique Castelló quien mencionó la importancia de la formación y estudios de postgrado en un mundo en continúa evolución que requiere de nuevos profesionales preparados para liderar este cambio.
También pudo dedicarles unas afectuosas palabras Ana Coromoto, brillante alumna recién graduada del MBA y actual estudiante del Máster en Comercio Internacional, un gran ejemplo de superación, constancia y esfuerzo. Quien contó su propia experiencia y animó a sus compañeros a disfrutar de este año y de la oportunidad de vivir en una ciudad como Madrid.
El Director General de EUDE, Pablo Martínez Echevarría, fue el encargado de clausurar el acto. Agradeció a todos los estudiantes la confianza depositada en la escuela, deseándoles un gran año lleno de éxitos y crecimiento personal y profesional.
Feria de Servicios
Así mismo, para facilitar los tramites bancarios y seguros médicos para nuestros alumnos, compañías como Banco Sabadell, Bankia, AXA, Afisema o Sanitas, entre muchas más ofrecieron asesoría personalizada sobre sus productos y servicios exclusivos para los estudiantes.Para finalizar la jornada los estudiantes pasaron a la Feria de Servicios; donde gracias a las alianzas estratégicas de EUDE con distintas empresas, nuestros alumnos acceden a una serie de descuentos, promociones y servicios exclusivos en alojamiento, telefonía móvil y actividades de ocio de la mano de empresas como First Steps in Madrid, Citylife Madrid, Unitrips, Uniplaces.
Además, durante la semana los alumnos han tenido la oportunidad de conocer la escuela, a sus futuros compañeros y profesores y por supuesto, a todo el equipo de EUDE que les acompañará en esta nueva etapa. Los departamentos de Atención al Alumno, Orientación Profesional, Académico y Administración les han explicado todo el funcionamiento de la escuela, así como todas las dudas que les han ido surgiendo. A través de dinámicas de integración, los nuevos estudiantes han podido entablar relación los unos con los otros e ir forjando amistades.
Las jornadas Marketing Trend Month, organizadas por EUDE Business School, reúnen a profesionales del sector marketero durante el mes de junio.
Durante la tercera sesión abordamos los “Retos de la transformación digital: Economía colaborativa VS Economía de demanda” de la mano de Pablo Sturzer y Alberto Palacios, socios fundadores de Farmidable.
EUDE Business School celebra durante este mes de junio las jornadas Marketing Trend Month que reúnen a profesionales del sector para analizar cuáles serán las nuevas tendencias y estrategias del marketing desde una perspectiva empresarial y actualizada. En la tercera sesión, contamos con la presencia de Pablo Sturzer y Alberto Palacios, socios fundadores de Farmidable, quienes hablaron sobre la economía colaborativa y su impacto positivo en la sociedad.
¿Qué es la economía colaborativa?
“El consumo colaborativo o economía colaborativa se define como una interacción entre dos o más sujetos, a través de medios digitalizados o no, que satisface una necesidad a una o más personas”, así la define Rachel Botsman.
A lo que Pablo Sturzer añade que además debe ser sostenible y respetuosa con el medio ambiente, para él “la economía colaborativa surge como necesidad de las nuevas generaciones”. Este sistema no crea nuevos productos, sino reinventa la forma en la que consumimos los mismos.
Existen tres Sistemas de Economía Colaborativa:
Se trata de emplear la tecnología para acceder a los mismos servicios o productos a menor coste y de forma sostenible. Un ejemplo claro es el consumo de música a través de plataformas como Spotify en lugar de comprar los CD’s en formato físico.
Consiste en reutilizar o darle continuidad a la vida útil de un producto que ya no utilizamos o intercambiar un bien por otro a modo de trueque. Plataformas como Wallapop cumplen claramente esta premisa, en las que podemos encontrar multitud de productos de segunda mano que buscan un nuevo dueño.
La economía colaborativa también se aplica a aspectos como la gobernanza o la gestión empresarial a través del establecimiento de roles, reparto de responsabilidades, eliminación de la estructura vertical, entre otros aspectos.
Otra de las premisas básicas para que exista economía colaborativa es la sostenibilidad “para que esto funcione y sea sostenible es necesario que exista equidad, igualdad entre las partes. Y es aquí donde surge la diferencia entre economía colaborativa vs economía de demanda”.
A primera vista puede parecer que empresas como Blablacar o Cabify ofrecen un servicio similar, dando soporte a los desplazamientos en coche, pero no es así. La economía de “demanda” produce un desequilibrio entre los actores que intervienen “crea beneficios para los empresarios o fondos que han invertido en el proyecto, pero supone malas condiciones laborales y trabajo precario para los empleados” comenta Pablo.
Marketing y Economía Colaborativa
Las acciones y campañas de Marketing en este sistema deben centrarse en las generaciones Y y Z son generaciones que han crecido con la evolución digital y se muestran más preocupadas por el medio ambiente, la igualdad, las causas sociales…“necesitamos que el marketing esté adaptado a la economía colaborativa, a las demandas de los potenciales consumidores”. Es necesario que se cumpla un Triple Balance entre los aspectos económicos, sociales y medio ambientales.
Economía colaborativa y circular
La economía circular se base en el reciclaje, en darle un nuevo uso a un producto ya desechado o convertirlo en uno nuevo. Esto supone un gran impacto positivo en el medio ambiente y una forma de combatir la llamada obsolescencia programada que limita la vida útil de aparatos como electrodomésticos o teléfonos móviles “obligándonos” a adquirir un producto nuevo.
Pablo Sturzer ilustró esta realidad a través de dos negocios que obtienen sus productos a través del reciclaje de materiales o desechos convirtiéndolos en productos útiles, de calidad y respetuosos con el medio ambiente. El primer ejemplo que expuso fue Ecoalf, se trata de una compañía española que crea todos sus productos a partir de residuos reciclados, principalmente provenientes de nuestros mares y océanos.
La marca Mud Jeans, fue el segundo ejemplo. Se trata también de una marca textil, concretamente dedicada al reciclaje de pantalones vaqueros para reutilizarlos creando nuevos modelos. También disponen de servicio de renting para comprar e intercambiar unos vaqueros ya usados por otros “nuevos”. Sin duda una gran idea, que evita seguir utilizando productos contaminantes y tóxicos que contaminan el planeta.
Farmidable
Como parte final de la sesión, Alberto Palacios explicó qué es Farmidable y todo el proyecto que están llevando a cabo. Farmidable constituye otro ejemplo de economía colaborativa. Se trata de un nuevo modelo de distribución de productos locales y de temporada, en el que unen productores locales con consumidores a través de distintos puntos de distribución: colegios, empresas, herbolarios, organizaciones.
En un año y media de vida han conseguido consolidar su negocio, creando una marca reconocible con identidad propia y una clara misión: convertir la compra en una actividad ética, sostenible y respetuosa con el medio ambiente. Actualmente cuentan con 22 centros repartidos por la Comunidad de Madrid y ya está en marcha su expansión a Barcelona. Ellos creen que “Un mundo Farmidable es posible”.
Os recordamos que el próximo miércoles 27 de junio tendrá lugar en la sede de EUDE Business School la cuarta y última sesión de nuestro Marketing Trend Month, en la que Francisco Servia, Senior Product Manager en Amazon, hablará sobre experiencia de cliente y las tendencias de la industria.
No pierdas esta oportunidad, apúntate ya aquí
Las Redes Sociales no dejan de sorprender a los usuarios. Si a comienzos de año Mark Zuckerberg anunciaba los cambios en el algoritmo de Facebook, ahora le llega el turno a Instagram. El nuevo algoritmo de Instagram prioriza el engagement alejándose del spam.
¿Has notado algún cambio en tu Instagram? Si la respuesta es sí, sigue leyendo y toma nota de las últimas novedades en la plataforma del momento.
A principios de 2018 se produjeron varios cambios en el algoritmo de Facebook en busca de priorizar los contenidos con mayor relevancia para los usuarios en detrimento de las publicaciones de marcas y la mera publicidad. De esto modo, ahora en tu feed aparecen las publicaciones con los contenidos que te gustan o son más populares dentro de tu comunidad.
Tras Facebook, las reformas llegaron a Instragram. Poco a poco se fueron implementando cambios en su algoritmo en busca de mejorar la actividad, respuesta e interacción de los contenidos por parte de los usuarios; primando sus propios gustos frente a las publicaciones patrocinadas y los contenidos de marca. Los resultados de esta renovación ya se han hecho patentes y las reglas del juego han cambiado.
Pero, ¿cómo funciona el algoritmo de Instagram?
Los cambios en el algoritmo se sustenta en tres aspectos principales que determinarán el éxito o fracaso de una publicación:
Instagram mide el grado de relevancia de tu publicación y su interés para el resto de usuarios, en relación a la interacción conseguida: likes, comentarios, visualizaciones…
No solo importa la calidad y relevancia del contenido, tu publicación será más popular y se les mostrará antes a aquellos usuarios con los que tienes más actividad como amigos, cuentas con las que interactúas o personas que han dado me gusta a tus publicaciones anteriores.
La temporalidad también juega un papel importante. En primer lugar, se tiene en cuenta la hora y día de la publicación. Además también se mide la rapidez en la interacción de los usuarios con el contenido, tanto en los stories como en las publicaciones en el feed. A menor tiempo de interacción de un contenido más éxito y más relevante lo considerará Instragram.
¿Crees que esto es todo? Pues no, los tres factores son la base bajo la que se sustentan los cambios, pero a la hora de triunfar en Instagram debes saber cómo emplear y dominar todas las herramientas disponibles o la propia plataforma te penalizará. Un aspecto muy a tener en cuenta por marcas e influencers que pueden ver menguado su poder de respuesta.
Instagram premia a aquellos usuarios que más y mejor utilizan la aplicación. Así que no sólo te limites a publicar, o a subir algún stories; envía mensajes directos, deja comentarios, usa todas las funcionalidades que la red social te ofrece para crear contenido.
Según opina Carlos Viera, Director del Máster en Marketing Digital de EUDE Business School, “el algoritmo va mejorando poco a poco, se segmentan los contenidos y se busca más afinidad. Pero se pierde una realidad, el algortimo decide lo que veo y está controlado, pero no te muestra el 100% del contenido, aunque acierta con una gran probabilidad”.
Cambio de escenario para empresas y marcas
Las reglas del juego también han cambiado para los anunciantes, aunque a priori pueda parecer perjudicial, con los cambios establecidos en la plataforma las marcas consiguen llegar a un target más específico y segmentando alcanzando a un público objetivo realmente interesado en los productos o servicios que ofrecen. De esta forma, obtienen una menor tasa de reacción pero aumentan las conversiones.
Como podemos comprobar las redes sociales se encuentran en un entorno de continuo cambio y evolución. De hecho, el mismo Mark Zuckerberg pronóstico hace unos días que en menos de 5 años, el texto desaparecerá de las redes y todo el contenido tenderá a la imagen y el vídeo, primando el impacto visual.
En EUDE Business School contamos con un colaborador muy especial. Si te interesan este y otros temas de actualidad digital no dudes en seguir a @profesor_digital, la cuenta de Instagram desde la que podrás conocer toda la actualidad del sector y las novedades más destacadas desde un enfoque más ameno y divertido . ¿A qué esperas? Síguelo ya y no te pierdas nada.
El pasado 6 de junio tuvo lugar el I Encuentro de Econinnovación, Sostenibilidad y Economía Circular, organizado por Farmidable junto a Gas Natural Fenosa, en el que participaron destacados emprendedores y expertos en modelos de desarrollo sostenible y de impacto social.
El Campus Puente Nuevo acogió el I Encuentro de Ecoinnovación, Sostenibilidad y Economía Circular organizado por Farmidable junto a Gas Natural Fenosa. Evento al que un grupo de 30 alumnos de EUDE Business School tuvo la oportunidad de acudir y conocer más sobre los nuevos modelos de economía y negocio que empresas del sector agroalimentario están desarrollando.
El encuentro reunió a diversas empresas vanguardistas con innovadores sistemas dentro de la economía agroalimentaria, producción sostenible y empleabilidad. La jornada se desarrollo en formato de mesa redonda en la que nuestros alumnos pudieron conocer y escuchar las palabras de emprendedores y directivos de empresas como Mensos, Sheedo, Sorbos, DeSpelta o Koiki y, por supuesto, Formidable, Pablo Stürzer su cofundador fue el encargado de moderar la mesa.
Este foro reunió a destacas voces de diversas áreas del sector en el que los invitados pudieron conocer de primera mano hacia dónde se dirigen las nuevas empresas del siglo XXI. Así, se presentaron los casos de empresa como SORBOS, cuyo fundador Víctor Manuel Sánchez ideó las primeras pajitas que se comen, o Sheedo, quienes lanzaron el primer papel de usar y plantar.
Por otra parte encontramos los casos de Koiki, dedicada a crear trabajo en colectivos vulnerables, Mensos la primera mensajería sosteniblle o AUARA el agua para paliar el problema social de las comunidades que no pueden acceder a agua potable. No solo presentaron sus productos y marca, también contaron cómo generan impacto positivo y su importante ecoinnovación.
Sin duda una mañana muy interesante en la que los alumnos de EUDE Business School tuvieron la ocasión de conocer otro tipo de empresas y emprendedores con propuestas muy innovadoras desde una perspectiva sostenible y ecológica.